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海尔张瑞敏讲人单合一:共创共赢者胜!

来源:互联网   责任编辑:尹山

 如果你读过刘慈欣的《三体》,那么你一定对这个词汇有些许印象---科技爆炸。实际上,不止科技会“爆炸”,思维的“爆炸”对人类历史的推进作用更加无法估量。回首人类世界的发展史,这两种“爆炸”互为作用的具体事例屡见不鲜,其中最为明显的,正是三次工业革命。

 从第一次工业革命蒸汽机的广泛应用,到第二次工业革命电力的推广,再到第三次工业革命互联网技术的全面普及,随着科技的不断衍进与生产力的不断提高,劳动力产生了大量盈余。于是,伴随着“科技爆炸”,管理思维的“爆炸”也随之而来。新的管理思维,将使每个参与者都有可能更大化、更可持续化的获取利益,实现个人价值的全方位提升。

 而如今我们正在亲历的,以“物联网”为关键特征,以“智能化”为目标的第四次工业革命,它的关键亦在于此。使所有参与方,乃至使每个企业员工都能参与其中,使每个人都能在工作中获得收益与成长。这,就是海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在海尔内部会议上提到的“增值分享”。

 古今中外共识,缘何难以成就完美管理模式?

 实际上,“增值分享”并不是“舶来品”,也不是“新鲜事物”,古今中外,这一规律被一代又一代的管理者与思想家推崇并不断加以尝试、探索,在各个领域都能找到这一思维的例证。

 在思想与哲学领域,诸子百家之一的道家就曾提出过“无为而治”的治国理念。这种理念认为,领导者在建立管理制度时,不应该过多地干预属下人员。要通过物质财富激励民众,充分发挥基层人员的劳动力。可以说,思路正确,但受限于低下的社会生产力发展水平,这种思维从未得到过真正的实现;

 在行政与社会管理范畴之内,17世纪,大明帝国建立伊始,明太祖朱元璋也曾梦想建立一个“各司其职、相互促进”的“理想社会体系”,但实际效果却事与愿违,这种“增值分享”思维建立在封建专制制度的基础之上,僵化的思维与落后的生产力水平,注定了其初衷无法实现;

 数千年后,在大洋彼岸的美国,“增值分享”思维再一次“生根发芽”。但可惜的是,正如好莱坞大片如《复仇者联盟》里演绎的那样,美国式的“增值分享”带有浓重的个人英雄主义与小团体意味,这种人人以自我为中心的价值观,让美国的企业管理思维演变为“股东第一”,并不是真正令所有参与其中的利益攸关方获得真正的利益与成长。

 “益人者自益”,破解海尔“人单合一”模式的“增值分享”命题

 从以上这些事例可以看出,时至今日,如何实现真正成功的“增值分享”模式,依旧是关系着全球社会经济发展未来走向的重要课题,而通过长期的摸索与实践,张瑞敏与他的海尔集团,对这一课题给出了全新的答案。

 通过对已有管理学思想进行辩证理解与有机融合,张瑞敏提出,“增值分享”的核心与基础就在于“生态圈”,所有在这个“生态圈”中的利益攸关方,都应当围绕最共同的核心诉求,即用户的需求,建立鲜活而具备“闭环”特征的生态共赢体系,并不断根据用户的全新需求进行自身迭代升级,通过将依靠产品转变为依靠服务带来的增值,建立“益人”与“自益”相互促进的良性生态体系。

 所谓“益人”,即形成自身核心竞争力,吸引攸关方、合作方进入生态圈,保证生态圈中的各方都能拿到高于行业、真金白银的分享;所谓“自益”,是指在公平、及时的分享驱动下,生态圈中的各方将有动力进行新一轮增值,创造更多的生态价值,边界不断被扩展。实际上,如果我们对海尔在物联网时代建立的“人单合一”管理模式进行剖析,就不难从中读出“增值分享”思维的真谛所在。

 例如,在海尔布局大健康产业的第一个项目——上海永慈康复医院的日常运营中,这种思维就通过“医患合一”的方式得到了淋漓尽致的体现。在这里,医院变成了一个创业平台,平台上的每一个人,无论是医生还是护士,都是时时刻刻站在患者角度思考问题的创客。

 “如果是我罹患这种疾病,我会期待获得怎样的治疗?”“如果我是处在康复期的患者,我将需要获得哪些照顾与帮助?”,在“人单合一”模式的指引下,所有参与其中的医护人员都自觉的去改良服务方式,提升医疗水平。医患关系变得更加良性,患者的治愈率与康复率得到显著提升。同时,医院的核心竞争力随之不断提升,院方与所有医护人员所获得的收益也显著提高,也就是说,在这个循环里,“增值分享”让每一个攸关方都有所收益,走出了一条围绕患者体验,打造医护人员共创共赢的不同之路。

 通过分析上海永慈康复医院的案例,我们从中不难感受到海尔“人单合一”模式散发出的“增值分享”思维“魔力”。实际上,去年3月,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在与哈佛大学的学生进行课堂互动时,所探讨的也正是海尔“人单合一”模式改造GEA的案例《海尔:一家孵化创客的巨头企业》。

 2005年9月,在海尔全球经理人年会上,张瑞敏系统阐述了海尔的“人单合一双赢”模式,从此海尔开始了对人单合一长达13余年的探索。在“以用户为导向”的非传统运营理念指引下,海尔“人单合一”的管理模式,逐步在各个领域建立了引领小微平台构建针对性管理模式的能力,涌现出非常多的成功例证。

 以这样的成功管理模式为实践基础,通过长期的实践、归纳、总结与创新,张瑞敏与海尔重新定义了“增值分享”。同时,通过“人单合一”管理模式十余年的打磨,以及在诸多不同领域的“实战”应用,如今,海尔的“增值分享”思维已经催生出一套极具差异化特征的成熟模式,使这种管理思维真正具有了“实战化”与“普适化”意义。

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